ペルソナの作り方とデザインへの活かし方｜ターゲットとの違いも整理

「20代女性向けで、かわいい感じに」と言われて、ふわっとしたまま作り始めていませんか？

20代女性と言っても、大学生と営業職と子育て中の人では、響く色も言葉も違います。届けたい相手を具体的な1人まで絞る道具がペルソナです。
このレッスンでは、ターゲットとペルソナの違い、誰に届けるかでデザインがどう変わるか、そして紙1枚で作るペルソナシートまで進みます。

ターゲットとペルソナの違い

ターゲットは、届けたい相手を属性のまとまりでとらえたものです。「20代女性・都内在住・会社員」のような書き方をします。
ペルソナは、そのまとまりの中の1人を具体的に描いた人物像です。名前、年齢、仕事、悩み、よく見るSNSまで書きます。

デザインの判断に使えるのはペルソナのほうです。「20代女性」では色は決まりません。「就活中で節約したい大学4年生」まで絞ると、色も言葉も決まります。

誰に届けるかで、デザインはここまで変わる

同じカフェの新店バナーを、2人のペルソナで作り比べてみます。

• ペルソナA：21歳の大学生。カフェの写真をInstagramに載せたい → 明るい配色、写真を主役に、言葉は短く「映えるカフェ、できました」
• ペルソナB：43歳の会社員。平日の昼に1人で落ち着ける場所がほしい → 彩度を抑えた配色、余白を広く、言葉は丁寧に「静かな昼休みを、駅から2分で」

お店は同じでも、届けたい人が変わると、配色・フォント・写真・言葉づかい・出す媒体まで全部変わります。Aさん向けならInstagramの縦型投稿、Bさん向けなら駅の看板やWebサイトのほうが届くかもしれません。
逆に言うと、ペルソナが決まっていないデザインは、この判断を全部「なんとなく」でやることになります。

トンマナのレッスンで「誰に何を伝えるかを1文で書く」と学びました。その「誰に」を1人まで具体化したものがペルソナです。トンマナの出発点になります。

ペルソナシートに書く項目

ペルソナは紙1枚のシートにまとめます。書く項目は4つのまとまりで足ります。

• 基本：名前・年齢・仕事や学校・住まい
• 暮らし：1日の流れ・お金の使い方
• 気持ち：いちばんの悩み・叶えたいこと
• 接点：よく見るSNS・情報の探し方

デザインの判断に特に効くのは「気持ち」と「接点」です。悩みが分かれば何を言うかが決まり、よく見るSNSが分かれば縦型か横型か、どんなトーンの投稿に並ぶのかが決まります。
全項目を埋めることが目的ではありません。判断に使わない項目は空欄で構いません。

やってしまいがちな失敗

理想のお客さんを書いてしまう

「お金に余裕があって、うちの商品を気に入ってくれる人」。それは願望であって、ペルソナではありません。
直し方は、実在の情報から作ること。既存のお客さん、身近な人、SNSで見かける投稿。根拠のある材料を1つは入れてください。

細かくしすぎて使わない

血液型や好きな映画まで書いても、配色は決まりません。項目が多いほど作るのが大変になり、作って満足して終わります。
直し方は、紙1枚・4まとまりに絞ること。足りなくなったら、そのとき足せば十分です。

作ったのに、制作中に見ない

ペルソナは作って終わりの資料ではありません。
色で迷ったら「この人ならどっちを選ぶ？」、言葉で迷ったら「この人に話しかけるならどう言う？」。制作中の迷いをこの1人に聞く。それがペルソナの使い方です。

ミニ実践：架空のカフェのペルソナを紙1枚で作る

15分の課題です。道具は紙とペンだけ。

1. 駅前に新しくできた架空のカフェを想像する。コーヒー1杯500円くらいのお店にします
2. 来てほしい1人を決めて、名前・年齢・仕事を書く
3. その人の悩みを1つ書く。例：「午後に集中できる場所がない」
4. よく見るSNSを1つ書く。InstagramかXか、LINEしか見ないのか
5. 仕上げに、この人向けバナーの「色・写真・ひとこと」を1行ずつ書いてみる

手順5でスラスラ手が動いたら、ペルソナがデザインの判断に効いている証拠です◎ 止まったら、悩みかSNSの欄が薄いはずなので、そこを書き足してみてください。

よくある質問

ターゲットとペルソナの違いは何ですか？

ターゲットは「20代女性・会社員」のような属性の集団、ペルソナはその中の1人を名前や悩みまで具体的に描いた人物像です。市場の大きさを見るときはターゲット、配色やトーンを決めるときはペルソナを使います。

ペルソナデザインとはどういう意味ですか？

ペルソナを起点に配色・トーン・言葉を決めていくデザインの進め方を指すことが多い言葉です。文脈次第で、人物像そのものを指す場合もあります。どちらの意味でも、中身はこのレッスンで扱った内容と同じです。

ペルソナは何人作ればいいですか？

まず1人です。制作物1つにつき、主役のペルソナは1人に絞ります。2人に同時に響かせようとすると、どちらにも刺さらない中間のデザインになりがちです。人数を増やすのは、1人分を使いこなせてからで十分です。

1人に絞ると、他の人に届かなくなりませんか？

心配いりません。具体的な1人に深く響くデザインは、同じ悩みを持つ周りの人にもそのまま届きます。逆に全員へ向けて薄めると、誰の記憶にも残りません。ペルソナは他の人を締め出す道具ではなく、色や言葉で迷ったときの判断基準です。

実在の人をモデルにしてもいいですか？

いいです。むしろ、既存のお客さんや身近な人を参考にするほうが、願望だけの人物像になりません。ただし名前や特定できる情報はそのまま使わず、必ず変えてください。

次に学ぶこと

今日の内容を整理します。

• ターゲットは集団、ペルソナは具体的な1人
• 誰に届けるかで、配色・フォント・写真・言葉・媒体が全部変わる
• シートは紙1枚・4まとまり。特に「悩み」と「よく見るSNS」を厚く書く
• 制作中の迷いは、ペルソナの1人に聞いて決める

次のレッスンは「購買行動モデルと訴求設計」。ペルソナで決めたその1人が、知ってから買うまでにたどる段階の話です。段階が分かると、バナーとLPで言うことを変えられるようになります。

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